envio portugal

Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?

Somos una tienda on line en la que puedes comprar prendas (ropa y zapatos) de la máxima calidad, de 1000 marcas o fabricantes de moda infantil con hasta un 85% de descuento todo el año. Algunas con etiqueta de tienda, sin estrenar (identificadas en su foto con un dibujo de una etiqueta) y otras COMO NUEVAS, en perfecto estado, hiperseleccionadas entre miles de prendas. Hacemos una selección previa al recibir la ropa, después revisamos cada prenda al plancharla y/o fotografiarla y antes de enviartela la volvemos a revisar. De esta forma te garantizamos la máxima calidad. 

En la ficha de cada prenda puedes comprobar lo que cuesta en una tienda (precio aproximado) y lo que cuesta en Pekeñajos (con el I.V.A. incluído).

Podrás comprar de forma fácil, cómoda y segura, sin moverte de casa, y elegir entre muchas prendas de ropa clasificadas por categorí­as (sexo, edad, tipo de prenda, marca, color, tallaje, composición, temporada) para niños/as desde la talla 0 meses (sólo algunas prendas) hasta la talla 10 años.

Además, nos preocupamos por darte una atención personalizada constantemente contestando rapidamente a los correos que nos enví­es a través de nuestro e-mail (info@pekenajos.com), de nuestro contacto directo de nuestra página o mediante los mensajes que nos dejes en nuestra página de facebook (Pekeñajos).

¿Por qué llevan algunas prendas una etiqueta

en la foto?

Porque son prendas nuevas, sin estrenar.

¿Qué significa la N que tienen algunas fotos

de las prendas?

Son novedades. Prendas que se han colgado en las 4 últimas semanas en la página de la tienda.

¿En cuánto tiempo tendré mi pedido en casa?

Entregamos el pedido en un plazo de 24-48 h en Península y Portugal (en días laborables) 

Los pedidos realizados en fin de semana (desde el viernes a las 14.00h)  saldrán de nuestro almacén el siguiente Lunes.

Los pedidos destinados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se entregarán en un plazo de 48-72 h (en días laborables).

La empresa de mensajería única y exclusivamente realizará dos intentos de entrega, tras los cuales devolverá el pedido a Pekeñajos. En este supuesto, si el/la cliente/a desea volver a recibir el pedido tendrá que abonar nuevamente los costes del transporte, además de un suplemento de 5€ por los gastos ocasionados.

Enviamos a Portugal sem despesas extras. Para envios a Madeira e as Ilhas Açores deverás abonar 10 euros extras de despesas de portes por transferência bancária. No aceptamos pago contrareembolso a Madeira e as Ilhas Açores.

¿Qué significan las letras OF que llevan algunas prendas en su nombre?

Son prendas que están en Oferta: tienen hasta un 90% de descuento. 

¿Cómo puedo comprar de forma fácil y rápida?

Si pinchas en "toda la ropa" o en el "buscador de ropita" te aparecerán todas las prendas. A la izquierda tienes un buscador en el que filtrar por novedad, con etiqueta, sexo, edad, marca, temporada, composición y/o color.  Las prendas con etiqueta de tienda, sin estrenar, llevan una etiqueta en la foto que las diferencia. 

Cada vez que pinches en la foto de cada prenda te aparecerá su ficha con su número de referencia y su descripción. Debajo tienes una pasarela con la mayoría de las prendas de esa edad y sexo que hay en la tienda. Si avanzas por la flecha de la derecha te irán apareciendo todas. 

Recuerda que esta tienda está en constante renovación, con prendas nuevas cada dos días. En la sección de Novedades están las prendas colgadas en la página en las 4 últimas semanas. 

¿Cúanto cuestan los envíos?

Tus envíos son gratuitos si tu compra es de 40 € o superior. Para el resto de compras te costará 4 €.

Si pides contra reembolso, deberás abonar 4 € más de gastos extras que nos cobra la agencia de transportes.

Para pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla no aceptamos pago contrareembolso. Los gastos de envío son los mismos que para los envíos en Península.

Enviamos a Portugal sem despesas extras. 

Para envios a Madeira e as Ilhas Açores deverás abonar 10 euros extras de despesas de portes por transferência bancária. No aceptamos pago contrareembolso a Madeira e as Ilhas Açores.

¿Cúales son las formas de pago?

Puedes pagar con tu tarjeta bancaria (de debito). Aceptamos Visa y Mastercard. Este pago es seguro y confidencial. Pekeñajos cumple con la certificacion PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), que garantiza un control estricto en el procesamiento de los datos financieros de nuestros clientes. Todos los datos bancarios facilitados en el tramite de su pago quedan encriptados en una plataforma segura que cumple con la ultima tecnologia para el cifrado y autentificacion.

Tambien puedes pagar contrareembolso al recibir tu paquete por mensajeria. Esta forma de pago tiene un coste adicional de 4 euros. No se admite este tipo de pago en los envi­os a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

O pagar por Paypal.

O pagar por transferencia bancaria. Para utilizar esta forma de pago, debes escribir a info@pekenajos.com para que te facilitemos nuestro numero de cuenta.

¿Haceis enví­os fuera de España?

Enviamos a Portugal con los mismos gastos que los pedidos de España.

Encomendas a Portugal com as mesmas despesas que os encomendas de Espanha. As encomendas contra reembolso custam 4€ mais de despesas a pagar quando se recebe a encomenda. 

Enviamos a otros paises europeos pero, al ser un enví­o internacional, conlleva unos gastos de 13 euros que deberás abonar por transferencia bancaria.

We ship to other European countries but, being an international order, entails a cost of 13 euros that you will have to pay by bank transfer or pay by paypal. More information in info@pekenajos.com

Los envíos a EE.UU. o paises de América cuestan 22 € que deberás abonar por transferencia bancaria o por paypal. Más información en info@pekenajos.com

Shipments to the U.S. or Latin America cost 22 € that you will have to pay by bank transfer or by paypal. More information on info@pekenajos.com

¿Cada cuánto tiempo teneis nuevas prendas en la tienda?

Colgamos en la tienda nuevas prendas cada dos di­as. Las novedades (prendas que se han colgado en las 4 últimas semanas en la web de la tienda) llevan una N en su foto. La mejor manera de estar informad@ es suscribirte a nuestra newsletter.

¿Qué condiciones tiene el pago contra reembolso?

Los gastos de reembolso son 4 euros a sumar al importe de tu pedido. Son gastos que nos cobra la agencia de transportes. Los pedidos contra reembolso deben ser confirmados enviando un e-mail a info@pekenajos.com

¿Garantizais la proteccion de mis datos personales?

Te garantizamos que el tratamiento de los datos se efectúa bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.Puedes comprar con total protección de tus datos personales, sin riesgo de que nadie tenga acceso a ellos. 

¿Puedo devolver la ropa después de comprarla?

Si no le queda bien a tu hijo/a lo que le has comprado (siempre respetando el tallaje que aparece en la ficha de cada prenda), nos lo puedes devolver gratuitamente antes de 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido. Debes enviarnos un correo a info@pekenajos.com para solicitar tu devolución. Pekeñajos gestionará tu devolución con la agencia de transportes. Habrá un sólo intento gratuito de recogida por parte de nuestra empresa. Si la agencia de transportes no consigue contactar con la persona interesada en la devolución, se rechazará la recogida. Si no hemos gestionado tu devolución nosotros y decides enviarnos una devolución por tu cuenta, los gastos que se generen por dicho transporte correrán de tu cuenta y será rechazada esa devolución. 

La/s prenda/s debe/n llegar a nosotros en el mismo estado en el que se te enviaron.

Respecto al dinero del importe de la/s prenda/s, puedes canjearlo gastándotelo en la tienda en otro pedido. (Dicho importe corresponde al precio de la/s prenda/s al que estuvieran en el momento en el que hiciste la compra, incluye el IVA y excluye los gastos de envío). No devolvemos el dinero que te costó la prenda/s en cuestión de ese pedido ni el dinero de los gastos de envío de ese pedido.

No se admiten devoluciones de pedidos enviados a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. 

Não se admitem devoluções dos encomendas de Portugal.

¿A quién puedo dirigirme en caso de duda o consulta sobre mi pedido?

Si quieres consultar el seguimiento de tu pedido, puedes realizarlo a través de "Mi cuenta". Podrás consultar tanto los pedidos que has realizado como el estado de los mismos (las opciones son: "en proceso de comprobación", "cancelado" o "enviado"). Para cualquier otra duda, consulta o problema relacionados con tu pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviándonos un correo a info@pekenajos.com

¿Cómo puedo suscribirme a la Newsletter o boletín de noticias?

Es la forma más sencilla de estar informado/a de todas la novedades, ofertas exclusivas, descuentos y promociones. Haz clic aquí.

¿Qué ventajas tiene disponer de una cuenta Pekeñajos?

Para Crear tu cuenta web sólo tienes que indicar tu usuario (e-mail) y una contraseña que utilizarás para identificarte en todos los pedidos que realices. Introduce el resto de campos que te indicamos: nombre, apellidos, dirección… Con la cuenta web ganas tiempo al realizar tu pedido ya que no tendrás que introducir los datos en cada nueva visita. Puedes consultar las informaciones relacionadas con tu pedido: seguimiento del pedido (si está en proceso de comprobación y posterior envío), si ya se ha enviado o si se ha cancelado.

Puedes modificar los datos de la cuenta cuando consideres oportuno. Esta cuenta es privada. Nosotros no tenemos acceso a los datos de esa cuenta.

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